Báo cáo mối quan tâm về chất lượng với chi tiết đơn hàng, hình ảnh, số lượng bị ảnh hưởng và tình trạng bao bì. Giải quyết, thay thế, tín dụng hoặc biện pháp khắc phục khác được xem xét dựa trên thông số kỹ thuật đã thỏa thuận, bằng chứng kiểm tra và điều khoản đơn hàng.